Обращения граждан

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ

Порядок и время приема граждан

Бесплатная юридическая помощь

Порядок обжалования

Требования к обращению в письменной форме или форме электронного документа

Обзоры обращений граждан в Управление делами

Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

Электронная приемная Аппарата Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области

 

О переносе сроков проведения общероссийского дня приема граждан

Принимая во внимание осложнение эпидемиологической обстановки, сопряженной с высоким риском инфицирования COVID-19, поддержано предложение Правительства Российской Федерации о переносе сроков общероссийского дня приема граждан, запланированного к проведению 14 декабря 2020 года, до периода стабилизации эпидемиологической ситуации.  
Рекомендуем гражданам обращаться в письменной форме через Электронную приемную официального сайта Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области во вкладке «Обращение граждан», а также почтовым отправлением по адресу: 620031, г. Екатеринбург, Октябрьская пл., д. 1.

Информация об ограничении личного приема граждан

В соответствии Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 16.03.2020 № 19-0/10/П-2262, на основании Перечня поручений Губернатора Свердловской области от 19.03.2020 № 6-ЕК ПП личный прием граждан временно ограничен.
Гражданам, пришедшим на личный прием, рекомендуется обращаться в письменной форме через Электронную приемную официального сайта Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области во вкладке «Обращение граждан», а также почтовым отправлением по адресу: 620031, г. Екатеринбург, Октябрьская пл., д. 1.
Срок ограничения: до принятия решения об отмене дополнительных мер по защите населения от новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV).

Информация о проведении общероссийского дня приема граждан 14 декабря 2020 года

В соответствии с поручением Президента Российской 14 декабря с 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени состоится общероссийский день приема граждан.
В связи с санитарно-эпидемиологической ситуацией в условиях возникновения и распространения короновирусной инфекции (COVID-19) личный прием проводится по предварительной записи.
Личный прием проводится с соблюдением санитарных норм с обязательным измерением температуры тела при входе в помещение, с обязательным использованием индивидуальных средств защиты дыхательных путей и с соблюдением социальной дистанции, а также при бесконтактном предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).
На личный прием допускаются заявители, не находящиеся на карантине и не обязанные находиться на самоизоляции в соответствии с Указом Губернатора Свердловской области от 10.04.2020 № 175-УГ «О внесении изменение в Указ Губернатора Свердловской области от 18.03.2020 № 100-УГ «О введении на территории Свердловской области режима повышенной готовности и принятии дополнительных мер по защите населения от новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)» (с последующими изменениями).
На личный прием необходимо прибыть заблаговременно до указанного в предварительной записи времени проведения приема. Опоздание на личный прием по предварительной записи не допускается.
Текст письменного обращения необходимо подготовить заранее. Помещений для подготовки письменного обращения во время проведения приема 14 декабря 2020 года не предусмотрено.
Прием гражданина осуществляется в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи с уполномоченными лицами органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов.
Отказ в приеме предусмотрен для лиц с повышенной температурой тела, либо с другими внешними признаками, не исключающими заболевание острой респираторной инфекцией (кашель, чихание, насморк), а также заявителей, которые должны находиться на карантине и самоизоляции.
О переносе даты и времени личного приема заявителей, предварительно записавшихся на прием, в случае введения дополнительных ограничительных мер, исключающих возможность обеспечения проведения личного приема, либо приема заявителей, обязанных находиться на самоизоляции, будет оперативно сообщено уполномоченными лицами, осуществляющими запись на прием.
Прием Управлением делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области будет проводиться по вопросам, входящим в компетенцию Управления делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области по адресу: г. Екатеринбург, ул. Героев России, д. 2, отделение ГБУСО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Предварительная запись заявителей на личный прием в Управление делами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области в общероссийский день приема граждан осуществляется по телефону 8 (343) 359-49-08.
Информация об адресах проведения 14 декабря 2020 года приема заявителей размещена на официальном сайте Президента Российской Федерации в сети Интернет на странице «Личный прием» раздела «Обращения» (http://letters.kremlin.ru/receptions), а также на официальных сайтах соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления в сети Интернет.